🔄 Rückgabe und Widerruf
Wir wünschen uns, dass du mit deiner Bestellung rundum glücklich bist. Sollte dennoch etwas nicht passen, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Online-Bestellungen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die vollständigen rechtlichen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Die folgenden Hinweise geben dir einen ergänzenden Überblick über die praktische Abwicklung einer Rücksendung.
📬 Widerrufsfrist
Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei der Lieferung einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist, sobald du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Hast du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich erst mit Erhalt der letzten Ware.
Das gilt insbesondere, wenn sofort verfügbare Produkte und Vorbestellungen oder Produkte mit längerer Lieferzeit getrennt geliefert werden.
Du kannst den Widerruf auch bereits erklären, bevor die Ware geliefert wurde. Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns eindeutig mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Dafür kannst du unsere Online-Widerrufsfunktion, das Muster-Widerrufsformular, eine E-Mail oder einen Brief verwenden.
Die Einzelheiten und Kontaktdaten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
📦 Rücksendung und Rücksendekosten
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die betroffene Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, soweit du darüber vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurdest.
Eine versicherte Rücksendung ist nicht vorgeschrieben. Wir empfehlen jedoch, einen Einlieferungsbeleg oder einen anderen Versandnachweis aufzubewahren.
Bitte verpacke die Ware so, dass sie während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.
✨ Prüfung und Umgang mit der Ware
Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Das Öffnen der Verpackung schließt das Widerrufsrecht bei normalen Büchern, Druckerzeugnissen, Blöcken oder vergleichbaren Produkten nicht automatisch aus.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert wurdest.
Eine Rücksendung soll nach Möglichkeit vollständig und mit vorhandenem Zubehör erfolgen. Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
🎨 Individuell angefertigte Produkte
Das Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und
- für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder
- die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das kann beispielsweise für Produkte mit einem individuell gewünschten Namen, persönlichen Text oder einer speziell für dich angefertigten Gestaltung gelten.
Die bloße Kennzeichnung als „handgefertigt“, „nach Bestellung gefertigt“, „Vorbestellung“ oder „Produkt mit längerer Lieferzeit“ schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
Wenn für ein Produkt kein Widerrufsrecht besteht, weisen wir dich bereits auf der Produktseite und vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich darauf hin.
⏳ Vorbestellungen und Produkte mit längerer Lieferzeit
Für Vorbestellungen und Produkte mit längerer Lieferzeit gilt grundsätzlich dasselbe gesetzliche Widerrufsrecht wie für sofort verfügbare Produkte.
Du kannst den Widerruf auch erklären, solange die Ware noch nicht versendet oder beim Abholpartner bereitgestellt wurde.
Wird eine Bestellung in mehrere Teillieferungen aufgeteilt, beginnt die Widerrufsfrist bei einer einheitlichen Bestellung grundsätzlich erst, sobald du die letzte Ware erhalten hast.
💰 Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast, müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einem Teilwiderruf werden nur die auf die widerrufenen Produkte entfallenden Beträge und gegebenenfalls erstattungsfähige Lieferkosten zurückgezahlt.
📮 Rücksendeadresse
Bitte sende deine Rücksendung an:
bunt & stark, Inhaberin Marina Schömig
Bilhildisstraße 8
97265 Hettstadt
Deutschland
E-Mail: support@buntundstark-shop.de
❓ Fragen zu Rückgaben?
Wenn du Fragen zu einem Widerruf oder einer Rücksendung hast, kannst du dich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns wenden.
Bitte beachte, dass diese Seite nur ergänzende Hinweise zur praktischen Rückgabe enthält. Maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung.